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Suivi des garanties

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En cas de défauts de construction et/ou de matériaux, nous veillons doublement à ce que ceux-ci puissent être reconnus et éliminés dans les délais :

  • Au niveau opérationnel : dans le cadre des maintenances, nos collaborateurs procèdent régulièrement à des évaluations des installations en tenant compte des délais de garantie.
  • Au niveau administratif : gestion et suivi des délais et des cadastres de garantie par la gestion de propriété.

La base de données étant un facteur de réussite essentiel pour garantir vos droits, nous attachons une importance particulière à une documentation et à une mise à jour complètes de votre cadastre de garantie et à la maintenance de vos installations dans les délais impartis. Cela comprend :

  • Mise à jour du cadastre de garantie
  • Documentation des défauts constatés, traitement de ces derniers et mise en place d’optimisations
  • Suivi des différents cas de garantie et concertation avec le donneur d’ordres
  • Intégration du savoir-faire par les concessionnaires
  • Demande d’avis d’experts si nécessaire
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Le 20 novembre 2024, le siège social de SAUTER a été la cible d'un incident de cybersécurité. Le département IT de SAUTER a immédiatement activé des plans d'urgence internes bien définis. Tous les systèmes informatiques ont été entièrement isolés et désactivés afin d'empêcher avec succès la propagation de l'attaque. Des experts externes en cybersécurité et des experts en cyber-informatique ont alors commencé à vérifier tous les systèmes et à les restaurer en toute sécurité. Ce processus prend malheureusement beaucoup de temps, mais il est absolument nécessaire pour garantir que la cyberattaque ne se poursuive pas ultérieurement.


Les pages web de SAUTER ont été touchées par l'opération d'urgence et sont à nouveau disponibles dès maintenant.


À l'heure actuelle, rien n'indique concrètement que les infrastructures de nos clients ont été compromises de quelque manière que ce soit par les appareils de SAUTER. Il semble s'agir d'un incident opportuniste qui n'a pas poursuivi d'objectifs à long terme clairement identifiables ou d'attaques systématiques. La situation ne permet pas actuellement de conclure qu'il existe une menace ciblée et durable pour les systèmes concernés.